ВОЙТИ Регистрация >
Магазины
Информация

Часто Задаваемые Вопросы

FAQНиже приведен список полезной информации о возможностях магазина Hatorishop. Если Вам потребуется дополнительная помощь, Вы можете связаться с нами по адресу info@hatorishop.com или через панель Мой аккаунт.

* Нажмите на вопрос чтобы прочитать ответ

Комиссия и сборы

К сожалению мы можем указать точную стоимость международной доставки только после того как посылка прибудет на наш склад. Здесь, мы измерим размер и вес отправления, чтобы рассчитать точную стоимость международной переслыки. Вы так же можете выбрать наиболее оптимальный дла Вас вариант отправления.

Консолидация посыклок - это платная услуга HatoriShop, которая тем позволяет нашим клиентам сэкономить эффективно используя объём и стоимость отправления пре пересылке за границу. Плата за услугу может меняться в зависимости от веса объединенных посылок и выбранного способа доставки.

Таможенная пошлина может взиматься в зависимости от описания, содержания или стоимости товара (если она достигает минимальной налогооблагаемой цены) каждой упаковки и страны назначения. Будет ли с вас взиматься плата, будет зависеть от размера таможенной пошлины вашей страны. Пожалуйста, свяжитесь с местным таможенным бюро для получения дополнительной информации.

Кроме того, плата за обслуживание HatoriShop не покрывает таможенную пошлину. Обратите внимание, что клиенты должны оплатить таможенную пошлину самостоятельно.

Обратите внимание, что товары, приобретенные на Аукционе Yahoo! Японии, которые приобретаются через HatoriShop, обычно не облагаются налогом на потребление. Однако налог на потребление может взиматься с товаров, приобретенных в некоторых интернет-магазинах, которые продают товары на Аукционе Yahoo! В этих случаях с вас будет взиматься налог на потребление в размере 10% от выигрышной цены товара. Поскольку товары, продаваемые сайтами прокси-сервисов, обычно отображаются с указанием цены с налогом, в большинстве случаев не взимается дополнительный потребительский налог, который должен взиматься отдельно. Однако, в зависимости от ситуации, мы можем попросить вас оплатить налог отдельно.

Если мы не сможем приобрести товары клиентов, мы будем либо a) отменять предварительную оплату; либо b) возместим все сборы.

■ Оплачивается кредитной картой:

Мы немедленно отменим предварительную авторизацию кредитной карты. Обычно не будет никаких записей о предварительной авторизации. Однако для отмены предварительной авторизации может потребоваться некоторое время.

Аукцион

Как только вы выиграли ставку на товар, ваша покупка не может быть отменена. Пожалуйста, убедитесь, что вы точно решили приобрести товар, прежде чем делать ставку.

Если товар, который вы выиграли, оказывается запрещенным для международной пересылки, его необходимо либо отправить по японскому адресу, либо разместить на нашем складе. Перед тем, как делать ставку, убедитесь, что товар, который вы хотите приобрести, не запрещен для международной доставки. Вы можете проверить, запрещен ли товар Кроме того, обратите внимание, что мы не компенсируем  стоимость ошибочно приобртенных товаров запрещенных к пересылке.

Обратите внимание, что технически для продавца  победителем аукциона является HatoriShop. Поэтому мы рекомендуем клиентам  воздерживаться от прямой связи с продавцами во избежание недопонимания, путаницы и задержек торгов аукциона. Если вы хотите связаться с продавцом после того, как выиграете аукцион, свяжитесь с нами через нашу контактную форму.

Вы можете делать ставки на запчасти для автомобилей и мотоциклов. Однако, имейте в виду, что некоторые запчасти для автомобилей на Аукционе Yahoo! Japan могут считаться запрещенными товарами для международных пересылок. ссылка Japan Post Кроме того, список запрещенных товаров отличается в зависимости от страны назначения Мы рекомендуем вам заранее проверить информацию о запрещенных товарах для вашей страны в ближайшем отделении таможни или почтовом отделении.

Также, перед тем как сделать ставку, вы можете отправить нам запрос с URL аукциона или идентификатором аукциона для получения более подробной информации об интересующем вас товаре.

Покупка

Если товар не был доставлен на склад HatoriShop из-за продавца или каких-либо инцидентов при доставке, мы начнем расследование. Как правило, возврат средств может быть применен к товарам, которые не поступили на склад HatoriShop в течение 30 дней после заказа. Если мы не сможем подтвердить доставку на наш склад, вам будут возвращены деньги.